3.8 客户管理

进入路径:首页快捷入口"客户"或左侧菜单中的客户模块。

和智慧·和智慧PEM 客户列表

主要用途:

  • 维护客户名称、联系人、电话、地址、开票信息等资料。
  • 查询客户历史项目、票据和收款情况。
  • 对客户资料进行提交、审核、退回或停用。

新建

  • 在客户列表中点击"新增"按钮,打开新建客户表单页
  • 或是在新建项目时,从项目客户栏快捷键打开客户新建表单

编辑

  • 在客户列表中点击"编辑"按钮,打开编辑客户表单页
  • 编辑保存客户状态会变成未核实状态

删除

  • 未核实并且被引用过的客户才能删除。
  • 由录入人(跟进人)和客户管理员才能操作
  • 在列表工具栏上点击"删除"确认后就删除了资料,注意,删除的信息不能恢复

注销和恢复

  • 不能删除的客户不希望再被引用的,可以将其注销
  • 已注销的数据可以恢复
  • 在列表工具栏上点击"注销"和"恢复"操作

核实和退回

  • 新建和编辑的客户都会变成未核实状态,这时不能通过项目立项,通过核实后才能立项

查看

和智慧·和智慧PEM 客户视图

  • 在客户列表中点击"查看"按钮,打开客户详情页面
  • 查看客户的详细信息,包括名称、联系人、电话、地址、开票信息等。

联系人

  • 客户在系统中是公开的信息,只要有客户基本查询权限就可以看到客户档案
  • 客户的联系人对每个项目负责人(客户对接人)是相互隔离的,如果愿意可以设置为部门共享或全部共享
  • 客户管理员可以看到客户的全部联系人,可能重复是因为可能有多个人对接同一联系人

开票信息

  • 客户的开票信息是客户在系统中进行交易时,需要填写的发票信息
  • 可以在客户视频中进行维护
  • 在申请票据时填写的开票信息,会自动保存下来
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